Nuestros productos han sido diseñados, pensados y fabricados para
conseguir dos objetivos: uno estético, que nuestra prenda le guste, y otro
funcional, que pueda adecuarla a sus necesidades.
SIMETRYA garantiza que los productos que se encuentran a la venta en el
sitio web www.simetrya.es ofrecen la máxima calidad y no presentan
defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados
para un uso normal.
La garantía contractual ofrecida es la que especifica el proveedor o su
fabricante, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes,
uso o manipulaciones indebidas, ni por el desgaste por su uso normal.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o alterados por el
Cliente o un tercero ajeno al equipo profesional de SIMETRYA.
No será de aplicación la garantía en aquellos artículos donde los vicios o
defectos sean aparentes, de manera que Usted podrá formular la
reclamación en el plazo máximo de 15 días siguientes a la entrega del
producto.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del
justificante o albarán de compra de SIMETRYA.
SIMETRYA garantiza la calidad de sus productos y del servicio, pero si por
error recibe un producto que no ha pedido o éste se encuentra en un estado
defectuoso, puede contactar con nosotros al teléfono 93 6222464 o enviando
un correo electrónico a la siguiente dirección devoluciones@simetrya.es indicando el
problema.
Si usted decide devolver la mercancía, por favor siga las instrucciones y pasos
Indicados en Cambios y devoluciones.
SIMETRYA procederá a examinar detenidamente el producto devuelto y le
comunicará al Cliente por e-mail dentro del plazo de 10 días si procede a la
devolución o sustitución del mismo. En caso de devolución, la cantidad
pagada le será reembolsada íntegramente, incluidos los gastos y el coste en
que se hubiera incurrido para devolverlo. El importe se devolverá mediante el
mismo soporte que utilizó el Cliente para pagar la compra en el plazo máximo
de 30 días.